Ibland har familjen gjort allt den kan, krafterna håller på att ta slut eller så vill man få en utomståendes bedömning av situationen. Det är all idé att söka hjälp och stöd när en svår situation eller konflikt måste lösas. Medlingen i familjefrågor kan vara denna hjälp. Alla familjer och varje falmiljemedlem kan vända sig till den.

Enligt äktenskapslagen skall konflikter och rättsliga frågor inom familjen i första hand såvitt möjligt redas ut genom förhandlingar mellan parterna och avgöras genom avtal.

Medling i familjefrågor kan sökas för alla slag av konflikter inom familjen. Det är också skäl att söka stöd i ett så tidigt skede som möjligt, innan problemen blir stora. Man kan få hjälp av familjemedlingen även när man överväger skilsmässa eller när familjen redan splittrats. Det är önskvärt att makarna i en äktenskapskris alltid anlitar medlingen i familjefrågor, i synnerhet om de har minderåriga barn.